O WhatCRM é a solução que liga o WhatsApp diretamente ao Bitrix24, permitindo que empresas de todos os portes centralizem conversas, leads e apoios num único sistema.
Quando a comunicação não está integrada ao CRM, surgem falhas no apoio, perda de oportunidades e dificuldade em acompanhar resultados.
A integração WhatCRM + Bitrix24 resolve esses problemas de forma prática, escalável e totalmente alinhada às necessidades de negócios modernos.
Neste artigo, entenda como o WhatCRM funciona dentro do Bitrix24 e quais são as principais vantagens desta integração.
O que é o WhatCRM e como funciona no Bitrix24
O WhatCRM é uma solução oficial de integração do WhatsApp com o Bitrix24. Ele liga a aplicação de mensagens mais usada no Brasil diretamente ao CRM, permitindo que toda a comunicação com clientes seja registada e gerida num único lugar.
Na prática, isso significa que cada mensagem recebida ou enviada via WhatsApp pode ser vinculada automaticamente ao card do cliente, negócio ou contacto dentro do Bitrix24. Assim, os dados ficam centralizados, facilitando a gestão e evitando a perda de informações.
Outro diferencial do WhatCRM é que ele foi desenvolvido para funcionar de forma nativa no ecossistema do Bitrix24.
Enquanto outras integrações podem exigir soluções paralelas ou intermédias, o WhatCRM destaca-se pela estabilidade, confiabilidade e apoio especializado.
Por que integrar o WhatCRM ao Bitrix24?
Integrar o WhatCRM ao Bitrix24 é mais do que apenas organizar conversas: é transformar o WhatsApp num canal estratégico de relacionamento com clientes.
Esta união permite que equipas de vendas, apoio e marketing trabalhem de forma mais eficiente, com dados estruturados e processos automatizados.
Entre os principais benefícios estão:
Comunicação centralizada no CRM
Todas as conversas pelo WhatsApp ficam registadas dentro do Bitrix24. Isso evita que atendentes usem telemóveis pessoais ou que informações importantes se percam em múltiplos dispositivos.
O histórico fica disponível para toda a equipa, garantindo continuidade no apoio.
Relatórios detalhados de conversas e apoios
Com o WhatCRM, a empresa tem acesso a relatórios completos sobre volume de mensagens, desempenho dos atendentes e tempo de resposta.
Estes indicadores permitem analisar a eficiência da equipa e identificar pontos de melhoria.
Integração com funis, tarefas e automações
Mensagens recebidas podem gerar automaticamente um lead no CRM, iniciar uma tarefa para o responsável ou acionar uma automação no funil de vendas.
Isso elimina processos manuais e acelera o acompanhamento de oportunidades.
Envio de mensagens em massa de forma organizada
Campanhas de marketing, lembretes de pagamentos ou confirmações de agendamentos podem ser disparados para grupos de contactos de forma segura e monitorizada.
Cada envio é registado no Bitrix24, possibilitando medir resultados.
O WhatCRM permite o envio de mensagens ainda mais personalizadas
A ferramenta possibilita o envio de mensagens personalizadas, incluindo emojis e áudios diretamente pelo Bitrix24.
Este recurso garante uma comunicação mais próxima, humanizada e alinhada ao perfil de cada cliente.
Start x Enterprise: diferenças entre os planos do WhatCRM
Ao contratar o WhatCRM, a sua empresa pode escolher entre dois planos principais: Start e Enterprise. Cada um dá resposta a perfis diferentes de negócio, variando em funcionalidades e custo-benefício.
- Plano Start: indicado para empresas que precisam das funções essenciais da integração entre Bitrix24 e WhatsApp. Inclui centralização de mensagens, relatórios e automações básicas.
- Plano Enterprise: além de todos os recursos do Start, permite o envio e receção de áudios diretamente pelo CRM. Este detalhe faz diferença para empresas que lidam com clientes que preferem comunicação por voz.
Saiba mais sobre as integrações com o CRM Bitrix24:
O que sua empresa ganha com o WhatCRM no Bitrix24
A união entre Bitrix24 e WhatCRM traz ganhos concretos para empresas de diferentes tamanhos. A seguir, destacamos alguns cenários para mostrar como a integração se adapta a realidades distintas.
Para pequenas equipas de vendas
Imagine uma equipa de cinco vendedores que precisa responder a clientes via WhatsApp todos os dias. Sem integração, cada atendente utiliza o próprio telemóvel, e a empresa perde o controlo sobre as conversas.
Com o WhatCRM, todas as mensagens ficam no CRM, garantindo transparência, histórico centralizado e agilidade.
Para empresas de médio e grande porte
Já em empresas com dezenas ou centenas de colaboradores, o desafio é outro: organizar grandes volumes de mensagens e garantir que nenhum cliente fique sem resposta.
Neste caso, o WhatCRM oferece relatórios detalhados, automações de funil e a possibilidade de atribuir responsáveis para cada conversa. Assim, a gestão do apoio torna-se escalável.
De modo geral, a integração permite:
- Maior produtividade das equipas;
- Controlo total das interações com clientes;
- Redução de falhas no apoio;
- Monitorização constante da performance da equipa.
Como contratar a integração WhatCRM + Bitrix24 com a 23A
A implementação do WhatCRM no Bitrix24 exige configuração adequada para garantir que todos os recursos funcionem sem falhas. É neste ponto que a 23A Digital destaca-se.
Parceira Gold Bitrix24, a 23A oferece apoio técnico completo para implementação do CRM Bitrix24 e configuração da integração.
Ao contratar a integração pela 23A, terá:
- Apoio técnico especializado;
- Configuração do WhatCRM no Contact Center do Bitrix24;
- Formação da equipa para uso eficiente da ferramenta;
- Acompanhamento estratégico para otimizar resultados.
O Bitrix24 com WhatCRM como diferencial competitivo
Adotar o WhatCRM no Bitrix24 significa melhorar a sua estratégia de negócios. Em mercados cada vez mais competitivos, oferecer apoio rápido, organizado e multicanal torna-se um diferencial.
Empresas que integram estas soluções conseguem:
- Apoiar mais clientes ao mesmo tempo;
- Reduzir custos com ferramentas isoladas;
- Melhorar a experiência do cliente;
- Criar processos escaláveis para crescer com segurança.
Conclusão
A integração WhatCRM + Bitrix24 é a escolha ideal para empresas que procuram unir produtividade, organização e qualidade no apoio via WhatsApp.
Com recursos como relatórios detalhados, automações de funil, envio de mensagens em massa e apoio ao envio de áudios no plano Enterprise, essa solução dá resposta a desde pequenas equipas até grandes corporações.
Contratar a integração com a 23A Digital, garante que a sua empresa terá apoio técnico especializado, configuração completa e formação da equipa. Assim, aproveita o melhor do WhatCRM e transforma o Bitrix24 num centro de comunicação eficiente e seguro.
Fale com a 23A Digital e descubra como o WhatCRM pode revolucionar a sua gestão de apoio no Bitrix24.