Envie Mensagens no WhatsApp pelo Bitrix24: Passo a Passo

O Bitrix24 é uma ferramenta versátil para gestão de negócios que ajuda empresas a automatizar processos e melhorar a comunicação com clientes

Neste post, vamos explicar detalhadamente como enviar mensagens pelo WhatsApp usando o Bitrix24 e oferecer dicas valiosas para aproveitar ao máximo essa integração.

O que é a Integração do WhatsApp com o Bitrix24?

Permite enviar mensagens diretamente pela plataforma, sem a necessidade de abrir o WhatsApp separadamente. Essa ação é realizada por meio de uma API (Application Programming Interface), que conecta o Bitrix24 ao WhatsApp.

Com essa integração, você pode se comunicar com clientes e leads de maneira mais ágil, gerando um histórico de conversas diretamente no CRM. Além disso, essa funcionalidade é essencial para empresas que utilizam o WhatsApp como canal principal de atendimento ao cliente.

Como Funciona a Integração com a API do WhatsApp?

É necessário conectar uma conta comercial do WhatsApp à plataforma Bitrix24 por meio de um provedor oficial de serviços API, como o Twilio ou outros parceiros verificados pelo WhatsApp. Vantagens da Integração:

  • Centralização das Informações: Todas as conversas com clientes e leads ficam armazenadas no CRM do Bitrix24, facilitando o acompanhamento de cada negociação.
  • Automatização de Processos: A integração permite o envio de mensagens automáticas para clientes, como confirmações de pedido, lembretes de reunião ou respostas rápidas.
  • Eficiência: Economize tempo ao enviar mensagens diretamente do CRM, sem precisar alternar entre diferentes plataformas.

Enviando Mensagens a Partir do CRM (Negociações)

Uma das formas mais simples de enviar mensagens pelo WhatsApp no Bitrix24 é diretamente do CRM, especialmente se o cliente ou lead já estiver envolvido numa negociação. Veja como funciona o processo:

  1. Acesse o card de uma negociação ativa.
  2. No menu “Mais”, selecione a opção Chat App.
  3. Certifique-se de que a API do WhatsApp está configurada corretamente. Se tudo estiver integrado, você verá o ícone do WhatsApp disponível para envio.
  4. Clique no ícone e envie a mensagem diretamente para o cliente.

Essa funcionalidade é extremamente útil para negociações em andamento, pois mantém toda a comunicação centralizada e organizada.

Você pode adicionar atalhos no seu menu para facilitar o acesso ao Chat App, acelerando ainda mais o processo de envio de mensagens.

Enviando Mensagens a Partir do CRM (Negociações)

Outra maneira de enviar mensagens pelo WhatsApp no Bitrix24 é através da aba de Contactos ou Clientes. Isso é útil quando você precisa se comunicar com alguém que ainda não está numa negociação formal. Aqui está o passo a passo:

  1. Acesse a aba de “Contactos” ou “Clientes”.
  2. Localize o contacto com quem deseja se comunicar.
  3. Abra o perfil do contacto e clique em Sala de conversação para iniciar a conversa no WhatsApp.

 

Saiba mais: 

Esse método é ideal para enviar mensagens rápidas e manter contacto com leads ou clientes em potenciais, mesmo antes de uma negociação oficial começar.

É válido lembrar que o número de telefone do contacto precisa estar registado corretamente no CRM para que o envio de mensagens funcione. Além disso, certifique-se de que o contacto tenha dado permissão para ser contatado via WhatsApp.

Vídeo Tutorial: Veja o Processo na Prática!

Assista agora e acompanhe o passo a passo visualmente:

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