As estratégias de e-mail marketing continuam a ser uma das formas mais eficazes de gerar vendas e fortalecer o relacionamento com clientes, especialmente quando aliadas a um sistema de CRM robusto como o Bitrix24.
Integrar o e-mail marketing ao CRM transforma campanhas simples em ações inteligentes e personalizadas, baseadas em dados reais. Isso permite que as empresas automatizem comunicações, segmentem contactos com precisão e acompanhem resultados em tempo real, sem depender de múltiplas ferramentas.
Neste artigo, vai entender como aplicar estratégias de e-mail marketing no Bitrix24, criar campanhas automatizadas e otimizar a sua conversão com base em relatórios e métricas integradas.
Por que investir em estratégias de e-mail marketing integradas ao CRM
Em Portugal, o e-mail marketing mantém-se como um dos canais de maior eficácia e retorno. De acordo com o relatório Tendências de Email Marketing em Portugal 2025 (Accio), a taxa de abertura média de e-mails promocionais atinge 51,75%, enquanto a taxa de clique (CTR) ronda os 4,95% e o ROI chega a 3 600%.
Quando as campanhas são integradas a um CRM — tal como o Bitrix24 — o impacto multiplica-se. Em vez de enviar mensagens genéricas, passa a nutrir leads com base no estágio do funil, histórico de interações e comportamento individual.
Além disso, o Bitrix24 centraliza os dados de marketing e vendas, permitindo acompanhar aberturas, cliques e conversões dentro da mesma plataforma, o que facilita ajustes em tempo real e decisões baseadas em evidências.
Ou seja: fala-se com o cliente certo, no momento ideal, com a mensagem mais relevante possível.
Como o Bitrix24 potencializa as suas estratégias de e-mail marketing
O Bitrix24 reúne recursos avançados de automação, personalização e análise, tornando o processo de envio de e-mails muito mais eficiente e estratégico. A seguir, veja como aplicar cada uma dessas funcionalidades.
Segmentação inteligente de leads
Toda a boa campanha começa com uma segmentação bem-feita. No Bitrix24, é possível criar listas dinâmicas com base em dados do CRM, como:
Estágio do funil de vendas;
Fonte do lead;
Interações anteriores;
Produtos de interesse;
Comportamento de abertura de e-mails anteriores.
Com isso, cada contacto recebe mensagens personalizadas e relevantes, o que aumenta a taxa de abertura e melhora a perceção de valor da sua marca.
Dica: combine campos personalizados com tags automáticas para refinar ainda mais o público e evitar comunicações genéricas.
Automação de campanhas e nutrição de contactos
Uma das maiores vantagens do Bitrix24 é a automação de fluxos. Pode programar campanhas que são disparadas automaticamente quando o lead executa uma ação específica, como preencher um formulário, solicitar um orçamento ou abandonar o carrinho.
Essa automação garante consistência e agilidade, reduzindo o tempo de resposta e mantendo o relacionamento ativo sem depender de envio manual. Por exemplo:
Um lead novo pode receber um e-mail de boas-vindas automaticamente;
Após três dias sem resposta, o sistema pode enviar uma sequência de nutrição;
Quando o cliente realiza uma compra, uma mensagem de pós-venda é disparada.
Tudo acontece dentro do Bitrix24, com rastreabilidade total e sem necessidade de integrações externas complexas.
Criação de e-mails atrativos e personalizados
Mesmo com toda a automação, o conteúdo continua a ser o ponto-chave do sucesso.
O Bitrix24 oferece um editor visual de e-mails com modelos prontos, personalizáveis e responsivos, ideais para manter a identidade visual da marca.
Pode adicionar imagens, botões de chamada (CTAs), links e blocos de texto dinâmicos que se adaptam automaticamente ao nome, cargo ou estágio do cliente. Essa personalização aumenta o engagement (envolvimento), já que o destinatário sente que a mensagem foi feita especialmente para ele.
Além disso, o sistema permite guardar modelos prontos para reutilização, agilizando o trabalho das equipas de marketing e vendas.
Análise de resultados em tempo real
Nenhuma estratégia é completa sem análise. O Bitrix24 gera relatórios automáticos com métricas detalhadas sobre taxa de abertura, cliques, respostas e conversões.
Estes dados ajudam a entender o que funciona e o que precisa de ser ajustado.
Com base nas informações, pode ajustar o conteúdo, o público e o horário de envio das campanhas.
O painel de desempenho exibe os resultados por período, campanha e responsável, facilitando decisões rápidas e fundamentadas.
Estratégias de e-mail marketing: como criar uma campanha no Bitrix24
Implementar uma campanha no Bitrix24 é um processo intuitivo. Veja o passo a passo:
1 – Aceda ao Módulo de Marketing: no menu principal, vá até Marketing > Campanhas de E-mail.
2 – Crie uma nova campanha: clique em Nova Campanha e escolha um dos templates (modelos) disponíveis.
3 – Defina o público-alvo: use os filtros do CRM para selecionar contactos específicos de acordo com o funil de vendas, produtos ou histórico de interação.
4 – Personalize o conteúdo: insira o nome do destinatário automaticamente, adicione CTAs e mantenha o texto conciso e relevante.
5 – Agende ou envie: envie imediatamente ou programe o disparo para o horário de maior engagement. O Bitrix24 regista os horários com melhor taxa de abertura para cada segmento.
Dica bónus: teste o envio para uma pequena amostra da base antes de disparar para todos, garantindo que o layout e os links estejam corretos.
Monte mais estratégias de vendas dentro do Bitrix24:
Dicas avançadas para otimizar campanhas de e-mail marketing
Agora que sabe como criar campanhas, é hora de refinar os resultados.
Realize testes A/B: envie duas versões do mesmo e-mail (mudando o assunto ou CTA) e veja qual gera mais engagement.
Personalize com base em comportamento: leads que clicaram num link de produto específico podem receber ofertas complementares automaticamente.
Integre múltiplos canais: combine e-mail com mensagens de WhatsApp, notificações e SMS para manter o contacto ativo e consistente.
Ajuste a frequência de envio: envios em excesso podem gerar descadastramentos; defina um ritmo adequado à jornada de compra.
Inclua CTAs claros e objetivos: frases diretas como “Solicite o seu orçamento” ou “Agende uma demonstração” aumentam a taxa de conversão.
Estas práticas ajudam a transformar as suas campanhas numa máquina de relacionamento contínuo, sem sobrecarregar a sua equipa.
Resultados que a sua empresa pode alcançar com estratégias de e-mail marketing no Bitrix24
Empresas que utilizam automação de e-mails dentro do Bitrix24 têm maiores possibilidades de conversão e resultados:
Aumento de até 70% nas taxas de abertura;
Crescimento de 40% na conversão de leads qualificados;
Redução de 35% no tempo médio de resposta ao cliente.
O e-mail marketing não é um canal ultrapassado. Com a automação e CRM integrados, o seu potencial de comunicação é ainda maior.
Implemente as suas campanhas com o apoio da 23A Digital
A configuração de campanhas e automações pode ser desafiadora no início, e é aqui que entra a 23A Digital, parceira Gold Bitrix24.
A nossa equipa oferece implementação completa, apoio técnico personalizado e treino, para que a sua empresa utilize todo o potencial do CRM.
Além disso, o canal no YouTube da 23A possui mais de 80 tutoriais práticos sobre Bitrix24, com dicas para iniciantes e utilizadores avançados.
Entre em contacto com a 23A Digital e veja como integrar o e-mail marketing ao CRM para gerar resultados consistentes e previsíveis.
Conclusão
Adotar estratégias de e-mail marketing integradas ao Bitrix24 significa criar um sistema inteligente de relacionamento com clientes.
A união entre segmentação, automação e análise transforma dados em decisões e leads em clientes fiéis.
Com o apoio da 23A Digital, a sua empresa pode configurar campanhas profissionais, automatizar processos e impulsionar resultados em todas as etapas do funil.
Implemente as suas campanhas de e-mail marketing integradas ao Bitrix24 com a 23A Digital. Siga também as nossas redes sociais Instagram, Facebook e LinkedIn para acompanhar as melhores dicas de CRM, automação e marketing digital.