Como funciona o suporte padrão do Bitrix24 para utilizadores comuns.
Quais são as limitações desse atendimento.
Que recursos estão disponíveis gratuitamente.
E, principalmente, as vantagens de contratar a subscrição do Bitrix24 com um parceiro em Portugal como a 23A Digital para garantir suporte especializado, rápido e totalmente em português.
Contratar Suporte Bitrix24 para Utilizadores Comuns
Ao contratar o Bitrix24 diretamente no site oficial, sem vínculo com um parceiro autorizado, enquadra-se como utilizador comum. Isso significa que o acesso ao suporte é mais limitado.
Limitações no atendimento padrão
Utilizadores comuns geralmente não têm acesso ao suporte direto via chat com a equipa do Bitrix24.
Ao clicar na área de “Suporte” dentro da sua conta, verá como principais opções:
Acesso ao blog oficial da ferramenta.
Central de ajuda com artigos e tutoriais.
Esses canais são úteis, mas não oferecem atendimento humano imediato.
Na prática, isso significa:
Tempo de espera prolongado para respostas.
Possibilidade de receber apenas respostas automáticas.
Dificuldade em resolver questões mais complexas que exigem interação personalizada.
Em casos de urgência, essa limitação pode gerar frustrações e atrasos nos processos internos da sua empresa.
Recursos disponíveis para utilizadores comuns
Mesmo com as restrições no atendimento, o Bitrix24 oferece materiais de apoio que o podem ajudar a encontrar soluções de forma autónoma:
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Blog oficial do Bitrix24: repleto de artigos com dicas, tutoriais e novidades sobre a plataforma. É ideal para quem procura orientações sobre recursos básicos e boas práticas.
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Central de ajuda: uma biblioteca com guias passo a passo, organizados por categorias. Pode pesquisar termos específicos para encontrar instruções rápidas.
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Comunidade e Fóruns: a comunidade de utilizadores do Bitrix24 é bastante ativa. Nos fóruns oficiais e grupos de discussão, encontra soluções colaborativas e troca experiências com outros profissionais.
Nota: estes recursos funcionam bem para dúvidas pontuais, mas podem não ser suficientes para configurações avançadas ou problemas técnicos urgentes.
Saiba mais: tutoriais sobre as funções do Bitrix24
Por que contratar o suporte Bitrix24 com a 23A Digital
A 23A Digital é Gold Partner Bitrix24, título concedido apenas a empresas com alto nível de especialização na plataforma e experiência comprovada em diferentes setores e portes de empresa.
Ao contratar o Bitrix24 connosco, recebe suporte técnico especializado em português e outros benefícios que vão muito além do atendimento básico.
Por que contratar o suporte Bitrix24 com a 23A Digital
Atendimento personalizado: o suporte é adaptado às necessidades do seu negócio. Isso significa que cada solicitação é analisada considerando o contexto da sua operação, evitando respostas genéricas.
Resolução rápida de problemas: com uma equipa técnica qualificada e experiência prática na implementação do Bitrix24, conseguimos resolver questões em muito menos tempo do que o suporte padrão.
Acesso a especialistas: em vez de depender apenas de artigos e fóruns, fala com profissionais que conhecem profundamente o Bitrix24 e já aplicaram soluções em dezenas de empresas.
Canais de contacto eficientes
Ao contratar o Bitrix24 com a 23A, tem acesso a múltiplos canais de atendimento:
Chat em tempo real: tire as suas dúvidas e resolva problemas instantaneamente.
E-mail: envie solicitações detalhadas e receba respostas completas.
Chamadas de vídeo (Meet ou Zoom): ideais para tratar questões mais complexas, partilhar ecrã e fazer formações.
Redes sociais: contacto rápido e prático através dos nossos perfis oficiais.
Integração com a sua conta Bitrix24: acedendo a um link direto na sua intranet, consegue abrir atendimento sem sair da plataforma.
Além disso, oferecemos IA personalizada, treinada com mais de 80 tutoriais e fluxos de suporte para resolver rapidamente dúvidas simples.
Integração direta do suporte na sua intranet Bitrix24
Um dos diferenciais da 23A é a integração do nosso suporte diretamente na conta Bitrix24 do cliente.
Funciona assim: dentro do seu ambiente Bitrix24, terá um link que leva diretamente à nossa intranet de suporte. Ao clicar, abre-se um canal de comunicação connosco, sem necessidade de e-mails ou sistemas externos.
Este recurso agiliza a abertura de chamadas e centraliza toda a comunicação num só lugar.
Compare: suporte de utilizadores comuns vs. suporte 23A
Ao comparar o suporte padrão do Bitrix24 com o suporte oferecido pela 23A Digital, as diferenças tornam-se claras, com muito mais vantagens.
Custo-benefício do suporte especializado
Embora o suporte padrão seja gratuito para todos os utilizadores, pode gerar custos indiretos para a sua empresa, como:
Perda de tempo à espera de respostas.
Diminuição de produtividade da equipa.
Retrabalho por falta de orientações claras.
O suporte especializado da 23A paga-se rapidamente ao reduzir o tempo de inatividade e acelerar processos. Além disso, o atendimento está incluído para clientes que contratam a subscrição do Bitrix24 connosco, sem custo adicional.
Conteúdo educativo e formações
Outro ponto forte da 23A é o acesso a conteúdo educativo sobre o Bitrix24. No nosso canal do YouTube e blog, publicamos:
Tutoriais práticos.
Passo a passo de configurações.
Dicas para otimizar o uso do CRM e demais recursos da plataforma.
Com isso, a sua equipa aprende continuamente e depende cada vez menos do suporte para tarefas simples.
Como contratar o suporte do Bitrix24 com a 23A
O processo é simples:
- Entre em contacto com a nossa equipa.
- Informe as necessidades da sua empresa.
- Contrate a subscrição do Bitrix24 por meio da 23A.
- Receba suporte técnico especializado e acesso a todos os canais de atendimento.
Conclusão
Ter um CRM poderoso como o Bitrix24 é apenas o primeiro passo para transformar a gestão comercial e operacional da sua empresa. O segundo passo é garantir um suporte rápido, humano e adaptado ao seu idioma.
Contratar o Bitrix24 com a 23A Digital significa contar com:
Atendimento em português.
Resolução ágil de problemas.
Canais de contacto variados.
Consultoria para extrair o máximo da ferramenta.
Quer saber como podemos ajudar a sua empresa a usar o Bitrix24 ao máximo do seu potencial? Entre em contacto com a 23A e descubra na prática a diferença de ter um Gold Partner ao seu lado.
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