O HubSpot CRM é uma das plataformas mais conhecidas do mundo quando o assunto é gestão de relacionamento com clientes.
No entanto, empresas portuguesas que buscam uma solução completa e acessível encontram no Bitrix24 uma alternativa sólida, com recursos integrados de CRM, marketing, comunicação e automação.
Neste guia, vai entender como as duas ferramentas se comparam, quais são as suas principais vantagens e limitações e em quais cenários cada uma se destaca.
O que é o HubSpot CRM e como ele funciona
O HubSpot CRM foi desenvolvido para simplificar a gestão de clientes e otimizar o funil de vendas. Ele faz parte do ecossistema HubSpot, que inclui módulos de marketing, vendas, apoio e CMS.
O seu diferencial está na capacidade de automatizar processos de marketing digital e centralizar informações em um painel visual e intuitivo.
Principais funcionalidades do HubSpot CRM
- Registo automático de contactos e interações;
- Automação de e-mails e funis de marketing;
- Geração de relatórios e dashboards de performance;
- Integração nativa com ferramentas como Google Ads, LinkedIn e Gmail;
- Segmentação de leads e acompanhamento do ciclo de vida do cliente.
Esses recursos tornam o HubSpot CRM ideal para empresas focadas em estratégias de inbound marketing e acompanhamento detalhado de campanhas digitais.
Planos e limitações do HubSpot CRM gratuito
Embora o HubSpot CRM ofereça um plano gratuito robusto, ele é limitado em várias funcionalidades-chave.
Alguns recursos como automações avançadas, personalização de pipelines e relatórios completos exigem planos pagos, que podem se tornar caros à medida que a equipa cresce.
Além disso, os valores são cobrados em dólar, o que impacta diretamente empresas portuguesas que desejam expandir o uso da plataforma.
O que é o Bitrix24 e por que ele é uma alternativa ao HubSpot CRM
O Bitrix24 é um sistema de gestão empresarial completo que vai além de um CRM. Ele combina automação de vendas, marketing, comunicação interna e gestão de projetos em um único ambiente.
Enquanto o HubSpot CRM foca em inbound marketing, o Bitrix24 se destaca por integrar todos os departamentos em um mesmo sistema, reduzindo custos e aumentando a produtividade.
Funcionalidades principais do Bitrix24 CRM
- CRM completo com funis personalizáveis e automação de leads;
- Central de comunicação com chat, videochamadas e feed corporativo;
- Ferramentas de marketing integradas, como WhatsApp (via WhatCRM) e e-mail;
- Painéis de relatórios e controlo de tarefas por equipa;
- Módulos de RH, controlo de ponto e produtividade.
Como o Bitrix24 integra vendas, marketing e apoio em um só lugar
No Bitrix24, o gestor pode acompanhar toda a jornada do cliente desde o primeiro contacto até o pós-venda, sem sair da plataforma.
O CRM se liga automaticamente a canais como WhatsApp, site e redes sociais, permitindo que leads sejam capturados e distribuídos entre os vendedores de forma automática.
O Bitrix24 ainda conta com o CoPilot, um assistente de inteligência artificial que cria resumos, transcreve chamadas e sugere tarefas automaticamente.
Bitrix24 vs HubSpot CRM: comparação direta de recursos
Ambas as plataformas são altamente funcionais, mas atendem a perfis de empresas diferentes. A seguir, veja um comparativo prático entre Bitrix24 e HubSpot CRM.
CRM e automação de vendas
O HubSpot CRM oferece pipelines visuais e automações de e-mails, ideais para estratégias de nutrição de leads.
Já o Bitrix24 fornece automações mais amplas, que incluem criação automática de tarefas, follow-ups e notificações internas, ligadas ao CRM e aos canais de apoio.
Gestão de marketing e geração de leads
O HubSpot CRM é referência em inbound marketing, com recursos nativos para landing pages, automação de fluxos e relatórios de conversão.
Por outro lado, o Bitrix24 combina automação de marketing com integração a WhatsApp, formulários e sites próprios, o que facilita a captação de leads sem depender de ferramentas externas.
Colaboração e produtividade da equipe
Enquanto o HubSpot CRM prioriza o relacionamento com clientes, o Bitrix24 vai além: ele oferece gestão de tarefas, projetos e comunicação interna, com visualizações em Kanban, Gantt e listas inteligentes.
Essa abordagem permite que vendas, marketing e apoio trabalhem de forma unificada.
Veja mais vantagens de utilizar o Bitrix24:
Preços: Bitrix24 vs HubSpot CRM
Quando o assunto é custo-benefício, o Bitrix24 leva vantagem. A ferramenta oferece planos gratuitos com funcionalidades completas, enquanto o HubSpot CRM exige upgrades para liberar recursos essenciais.
Versão gratuita do Bitrix24 CRM
O plano gratuito do Bitrix24 inclui CRM completo, chat interno, tarefas, relatórios, videoconferências e até a criação de sites.
É uma opção viável para pequenas e médias empresas que buscam automatizar processos sem aumentar custos.
Planos pagos e custo-benefício do HubSpot CRM
Os planos pagos do HubSpot CRM são voltados para grandes equipas e começam com valores a partir de US$ 800 ao mês
Embora ofereçam integrações significativas, o custo total pode ser até cinco vezes superior ao do Bitrix24, considerando o câmbio e o número de utilizadores.
Vantagens e limitações do HubSpot CRM
O HubSpot CRM se destaca pela robustez em marketing e pela facilidade de integração com ferramentas externas.
Entretanto, a sua estrutura modular pode se tornar onerosa para pequenas e médias empresas. Conheça as vantagens:
- Interface moderna e intuitiva.
- Excelente para estratégias de inbound marketing.
- Relatórios e automações avançadas.
Limitações:
- Custos elevados em dólar.
- Recursos essenciais bloqueados em planos gratuitos.
- Pouca flexibilidade para personalizações fora do ecossistema HubSpot.
Quando o HubSpot CRM é a melhor escolha
O HubSpot é ideal para empresas que já possuem estrutura de marketing madura e orçamento para investir em automação de inbound em larga escala.
Vantagens e limitações do Bitrix24 CRM
O Bitrix24 combina o poder de um CRM com recursos empresariais completos. O seu grande diferencial é a centralização de todas as operações em uma única ferramenta, eliminando custos com softwares adicionais.
Vantagens:
- CRM gratuito com funções completas.
- Integração nativa com WhatsApp, sites e automações.
- Comunicação interna e gestão de tarefas integradas.
- Apoio em português com parceiros locais.
Limitações:
- Interface mais complexa no início.
- Curva de aprendizagem um pouco maior para novos utilizadores.
Quando o Bitrix24 CRM é a melhor escolha
O Bitrix24 é ideal para empresas que buscam crescimento escalável e custo reduzido, sem abrir mão da integração entre equipas de vendas, marketing e apoio.
HubSpot CRM ou Bitrix24: qual escolher para sua empresa?
A decisão entre Bitrix24 vs HubSpot CRM depende do perfil da sua empresa:
- Se procura um CRM de marketing robusto, o HubSpot é uma ótima opção.
- Se a prioridade é centralizar operações e reduzir custos, o Bitrix24 entrega mais valor com investimento menor.
Comparativo rápido: Bitrix24 vs HubSpot CRM
Recurso | Bitrix24 | HubSpot CRM |
CRM gratuito completo | ✅ | ❌ |
Automação de marketing | ✅ | ✅ |
Gestão de tarefas e projetos | ✅ | ❌ |
Integração com WhatsApp | ✅ | ❌ |
Custos em moeda local | ✅ | ❌ |
Conclusão: Bitrix24 é a alternativa ideal ao HubSpot CRM?
O Bitrix24 se consolida como uma alternativa completa e económica ao HubSpot CRM, especialmente para empresas portuguesas que precisam de integração total entre vendas, marketing e apoio.
Com recursos de automação, comunicação interna e IA nativa, ele oferece tudo o que o HubSpot faz — e muito mais —, com custo reduzido e apoio local.
A 23A Digital, parceira Gold Bitrix24 em Portugal, oferece implementação, formação e apoio técnico especializado para a sua equipa explorar todo o potencial do sistema.
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