O campo personalizado de endereço é um dos recursos mais úteis do Bitrix24 para empresas que lidam diariamente com logística, entregas, visitas comerciais ou organização detalhada de clientes no CRM.
Ao configurar este tipo de campo, centraliza informações estratégicas, garante registos mais completos e ainda pode integrar o dado diretamente em mapas, o que facilita deslocamentos e tomadas de decisão.
Diferente de um campo de texto comum, o campo de endereço no Bitrix24 abre possibilidades avançadas de automação, segmentação e análise geográfica.
Neste guia, vai entender os principais benefícios deste recurso, aprender a configurá-lo e descobrir boas práticas para tirar o máximo partido desta funcionalidade.
O que é um campo personalizado de endereço no CRM?
No Bitrix24, os campos personalizados permitem adaptar o CRM à realidade de cada negócio. Entre eles, o tipo endereço destaca-se por oferecer integração automática com mapas e maior precisão no registo dos dados.
Isso significa que, ao preencher o endereço de um cliente, o sistema valida as informações com base em serviços de geolocalização, exibindo o ponto correto no mapa.
Desta forma, a sua equipa pode planear deslocamentos, identificar regiões estratégicas e até integrar essa informação em relatórios de logística ou vendas.
Benefícios de usar um campo de endereço no Bitrix24
Ao implementar um campo personalizado de endereço, a sua empresa ganha em eficiência e organização. Veja alguns dos principais benefícios:
Organização centralizada: todos os dados relevantes ficam registados no card do cliente.
Automação de processos: é possível integrar endereços em rotas, mapas e relatórios, reduzindo falhas humanas.
Eficiência operacional: equipas de vendas externas e logística acedem a informações atualizadas com rapidez.
Melhor experiência do cliente: com dados corretos, o apoio fica mais ágil e preciso.
Marketing segmentado: campanhas podem ser direcionadas a clientes de regiões específicas, aumentando a assertividade.
Passo a passo: como adicionar o campo personalizado de endereço
O processo de configuração é simples e pode ser feito em poucos cliques dentro do CRM. Acompanhe o passo a passo:
Aceda ao CRM do Bitrix24: no menu principal, clique em “CRM” para aceder à interface do sistema.
2. Configuração dos campos Personalizados: basta apenas aceder ao cartão criado ou criar um novo para visualizar os campos.
3. Criação do campo de endereço: crie um campo na secção e selecione o tipo de “endereço”.
- Insira um nome para o campo, como “Endereço do Cliente” ou “Endereço de Entrega”.
- Configure a obrigatoriedade do campo em etapas específicas, como na criação de leads ou em negociações.
4. Integração e finalização: habilite a funcionalidade de integração com mapas, permitindo que o sistema localize automaticamente o endereço inserido.
- Clique em “Guardar” para concluir a configuração. O campo estará disponível para uso imediato no CRM.
Vídeo tutorial: veja na prática como criar o campo personalizado de endereço
Para tornar a aprendizagem ainda mais fácil, preparámos um vídeo explicativo mostrando cada etapa da criação do campo personalizado de endereço.
No vídeo, acompanha como configurar o recurso dentro do CRM e entende de forma prática como funciona a integração com mapas.
Veja mais tutoriais do CRM:
Exemplos práticos de uso do campo de endereço
O campo personalizado de endereço pode ser aplicado em diferentes áreas do negócio, trazendo resultados imediatos:
Logística: organizar pontos de entrega, reduzir erros e evitar custos extras com deslocamentos incorretos.
Vendas externas: planear rotas de representantes comerciais de forma mais eficiente.
Apoio técnico: gerir equipas que atuam em campo, com dados precisos de clientes.
Marketing estratégico: criar segmentações por região, oferecendo campanhas mais direcionadas e eficazes.
Estes exemplos mostram como um detalhe aparentemente simples pode impactar diretamente no desempenho da equipa e na experiência do cliente.
Integrações e automações possíveis
Com o campo de endereço configurado, pode ampliar o seu uso por meio de integrações. Algumas possibilidades incluem:
Google Maps: para validar endereços e planear rotas de visitas ou entregas.
Relatórios automáticos: gerar listas de clientes organizadas por localidade.
Sistemas de logística: ligar o Bitrix24 a softwares de transporte ou delivery.
Formulários de CRM: incluir o campo de endereço em formulários online, garantindo que os dados sejam capturados já no padrão correto.
Estas integrações ajudam a reduzir processos manuais e aumentam a produtividade das equipas envolvidas.
Boas práticas para gerir endereços no CRM
Para garantir a eficiência do recurso, adotar algumas boas práticas é essencial:
Padronize os campos: escolha nomes claros e objetivos para facilitar o preenchimento pela equipa.
Mantenha os dados atualizados: incentive a verificação de endereços sempre que houver contacto com o cliente.
Use relatórios e filtros: explore os recursos do Bitrix24 para acompanhar clientes por localização.
Automatize sempre que possível: configure gatilhos para validar endereços ou disparar ações baseadas em localização.
Por que configurar campos personalizados eleva o uso do Bitrix24
O Bitrix24 é uma ferramenta poderosa, mas a sua real força aparece quando é adaptado às necessidades da sua empresa.
Ao criar um campo personalizado de endereço, vai além do básico e transforma o CRM numa solução alinhada às operações do seu negócio. Isso reduz retrabalho, aumenta a precisão das informações e fortalece a gestão estratégica.
Apoio Especializado 23A Digital
Na 23A, acreditamos que cada empresa pode explorar o máximo do Bitrix24 quando conta com acompanhamento especializado. Por isso, oferecemos apoio gratuito e completo para configurar campos personalizados, otimizar fluxos e integrar ferramentas externas.
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