Você já ouviu falar em OKR? Essa sigla, que significa Objectives and Key Results, tem se tornado cada vez mais relevantes no mundo empresarial.
Neste artigo, entenderemos o que é OKR, como funciona essa metodologia e como você pode utilizá-la para impulsionar o crescimento da sua empresa.
OKR é a sigla para Objectives and Key Results, que em português significa Objetivos e resultados-chave. Em essência, o OKR é um sistema de definição e acompanhamento de metas que visa alinhar os esforços de uma organização em direção a objetivos comuns.
Ao contrário de métodos de gestão mais tradicionais, que tendem a ser burocráticos e hierárquicos, o OKR promove uma abordagem mais ágil e orientada para resultados.
O funcionamento do OKR é bastante simples, mas requer disciplina e comprometimento para ser eficaz. Aqui estão os passos básicos para implementar o OKR em sua empresa:
Definir Objetivos: Comece identificando os objetivos estratégicos que sua empresa deseja alcançar. Essas metas devem ser desafiadoras, inspiradoras e alinhadas com a visão de longo prazo da empresa.
Estabelecer Resultados-chave: Para cada objetivo, identifique de três a cinco metas que indicarão se o objetivo foi alcançado. Esses resultados devem ser específicos, mensuráveis e acionáveis.
Comunicar e Alinhar: É crucial comunicar os objetivos e resultados-chave para toda a organização e garantir que todos estejam alinhados com as prioridades estratégicas da empresa.Acompanhar e revisar: Regularmente, acompanhe o progresso em direção aos resultados e faça ajustes conforme necessário. O OKR é um processo dinâmico que requer adaptação contínua às mudanças no ambiente de negócios
Embora tenha sido popularizado pelo Google, o método OKR remonta à década de 1970, quando foi desenvolvido por Andy Grove, ex-CEO da Intel.
Grove percebeu que as empresas precisavam de uma maneira mais efetiva de definir e medir o progresso em direção aos objetivos, e assim nasceu o OKR. Desde então, o método foi refinado e adaptado por várias empresas de sucesso em todo o mundo.
Embora o OKR e os KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho) sejam ambos usados para medir o desempenho de uma empresa, existem algumas diferenças fundamentais entre eles:
OKR: É focado em definir objetivos ambiciosos e mensuráveis e em acompanhar o progresso em direção a esses objetivos por meio de resultados-chave. O OKR é mais orientado para o futuro, sendo usado para impulsionar a inovação e o crescimento.
KPI: São indicadores de desempenho específicos que medem o sucesso em áreas-chave do negócio. Os KPIs são usados para monitorar o desempenho atual e identificar áreas que requerem melhoria imediata.
Existem quatro tipos principais de OKR que podem ser aplicados em diferentes níveis da organização:
OKR Estratégico
São objetivos de alto nível que refletem a visão e missão da empresa e orientam as iniciativas estratégicas de longo prazo.
Exemplo: Expandir a presença de mercado da empresa na região Sul do Brasil, consolidando-a como líder em soluções de tecnologia.
Resultados-chave:
- Aumentar a base de clientes na região em 20% até o final do ano, com foco em setores-chave como varejo e manufatura.
- Estabelecer parcerias estratégicas com pelo menos três empresas locais líderes para promover a inovação e o crescimento mútuo.
- Lançar duas novas linhas de produtos adaptadas às necessidades específicas do mercado sulista, com recursos diferenciados que atendam às demandas regionais.
OKR de Equipe
São objetivos definidos por equipes ou departamentos para alinhar suas atividades com os objetivos estratégicos da empresa.
Exemplo: Aumentar a usabilidade e a adoção do aplicativo móvel da empresa.
Resultados-chave:
- Aumentar a taxa de retenção de utilizadores em 15% após a implementação das melhorias na interface e na experiência do usuário.
- Reduzir o tempo médio de carregamento das páginas em 30%, otimizando o desempenho e a velocidade do aplicativo.
- Aumentar a pontuação média de satisfação do utilizador para 4,5 de 5 estrelas na próxima pesquisa de satisfação, focando em feedbacks e sugestões dos usuários para aprimorar a funcionalidade e a facilidade de uso.
OKR Individual
São objetivos pessoais estabelecidos por funcionários para contribuir para os objetivos da equipa e da empresa.
Exemplo: Contribuir para a entrega bem-sucedida da campanha de lançamento do novo produto da empresa.
Resultados-chave:
- Completar todas as tarefas atribuídas nos prazos estabelecidos, incluindo o desenvolvimento de conteúdo para as mídias sociais e a criação de materiais de suporte à campanha.
- Demonstrar um aumento de 20% na eficiência na resolução de problemas durante o ciclo de desenvolvimento, identificando e solucionando rapidamente quaisquer obstáculos que possam surgir.
- Receber feedback positivo dos membros da equipa e do gerente de projeto sobre a colaboração, a criatividade e o comprometimento demonstrado ao longo do projeto.
OKR Departamental
São objetivos específicos estabelecidos por departamentos para melhorar processos internos e alcançar metas específicas relacionadas às suas áreas de atuação.
Exemplo: Aperfeiçoar a experiência do cliente, garantindo respostas rápidas e eficazes às suas consultas.
Resultados-chave:
- Diminuir o tempo médio de espera na fila de atendimento telefónico em 25%, implementando estratégias de otimização de fluxo de chamadas e treinando os agentes para lidar com consultas de forma mais eficiente.
- Responder a 90% das consultas por e-mail dentro de 24 horas, garantindo um serviço ágil e responsivo que mantenha os clientes informados e satisfeitos.
- Implementar um sistema de chat ao vivo e manter um tempo médio de resposta inferior a 30 segundos, oferecendo uma opção de suporte em tempo real que atenda às expectativas de comunicação instantânea dos clientes.
Ao implementar o OKR na sua empresa, você estará a criar uma cultura de accountability e orientação para resultados, fundamentais para impulsionar o crescimento e o sucesso organizacional.
Experimente implementar o OKR na sua empresa e colha os benefícios de uma gestão mais focada e orientada para resultados.
