Todo o WhatsApp da sua empresa dentro do Bitrix24
A 23A Digital implementa o Wazzup no seu CRM: canais ligados, atendimento distribuído entre os comerciais e histórico completo de cada conversa registado no negócio. Nada fica no telemóvel pessoal.
O PROBLEMA: WHATSAPP FORA DO CRM
A empresa perde o controlo quando a conversa fica no telemóvel do comercial
Empresas que recebem dezenas ou centenas de mensagens por dia enfrentam sempre os mesmos quatro problemas.
Histórico que vai embora
O comercial sai e leva consigo a conversa, o contacto e o contexto da negociação.
Distribuição no improviso
Sem regra clara, dois comerciais atendem o mesmo lead e outros ficam sem resposta.
Gestão sem visibilidade
O gestor não sabe quanto tempo a equipa demora a responder nem o que foi combinado.
Retrabalho diário
Copiar mensagem, criar contacto e atualizar o funil à mão consome horas de venda.
O QUE É O WAZZUP
A camada de mensageria que conecta seus canais ao Bitrix24
Cada mensagem gera negócio e contacto
O Wazzup cria automaticamente o registo no CRM e anexa a conversa ao cartão do cliente.
Atendimento na interface do Bitrix24
Estado da mensagem, áudio, emoji, ficheiros e citação — as funções que a equipa já conhece.
Cada cliente com o seu comercial
As conversas não se cruzam e a notificação só desaparece quando alguém responde.
Aplicação móvel para a equipa no terreno
O comercial responde do telemóvel e a conversa continua registada no CRM.
COMO FUNCIONA — DO DIAGNÓSTICO À OPERAÇÃO A CORRER
O que acontece depois de contratar a 23A
Do diagnóstico à operação a correr, com um especialista dedicado ao seu projeto.
Diagnóstico
Mapeámos o volume de mensagens, os canais em uso, a equipa e o funil atual no Bitrix24.
Desenho do atendimento
Definimos regras de distribuição, responsáveis, SLA de resposta e etapas do funil.
Conexão e configuração
Licença ativada, canais ligados ao CRM, automações, gatilhos e chatbot em funcionamento.
Formação
Sessões com comerciais e gestores, modelos de mensagem prontos e material de apoio.
Acompanhamento
Dashboards de atendimento, ajustes finos e suporte contínuo com especialista dedicado.
ÂMBITO: O QUE ESTÁ INCLUÍDO NA IMPLEMENTAÇÃO
O que a 23A entrega
Âmbito completo, executado por um especialista dedicado ao seu projeto, do início à evolução contínua.
Instalação e conexão dos canais
Licença Wazzup, canais autorizados e ligados ao seu Bitrix24.
Automações e gatilhos no CRM
Criação de negócio, distribuição, tarefas e movimentação automática do funil.
Chatbot e respostas automáticas
Primeiro atendimento, qualificação e cobertura fora do horário comercial.
Templates de mensagem
Modelos aprovados para abertura, follow-up e retoma da negociação.
Formação da equipa comercial
Comerciais e gestores a operar o novo processo com segurança.
Dashboards e relatórios
Tempo de resposta, volume por comercial e conversão por canal.
Suporte contínuo e manutenção
Depois do go-live o projeto continua com o mesmo especialista: ajustes de automação, novos canais, novas equipas e evolução do processo à medida que a operação cresce.
POR QUE IMPLEMENTAR COM A 23A
Wazzup é a ferramenta. O resultado vem do processo comercial
Gold Partner Bitrix24
Conhecemos o CRM por dentro. A integração não fica isolada: entra no funil, nas automações e nos relatórios que a sua operação já utiliza.
Revenda oficial Wazzup
Licença, implementação e suporte com um único fornecedor em Portugal. Um contrato, uma fatura, um canal de atendimento.
Especialista dedicado
A mesma pessoa acompanha o diagnóstico, a configuração e a evolução contínua. Sem fila de tickets e sem recomeçar a conversa.
EMPRESAS QUE ORGANIZARAM O ATENDIMENTO COM A 23A
Casos de sucesso
Espaços reservados para os casos de Wazzup. Envie cliente, setor, cenário anterior e resultado para atualizarmos os três cartões.
DÚVIDAS DE QUEM ESTÁ AVALIANDO
Perguntas frequentes
Preciso de mudar o número de WhatsApp que a equipa já utiliza?
Não. O Wazzup liga o número que a sua empresa já utiliza. Se a operação exigir número oficial e envio em volume, avaliamos em conjunto a migração para WhatsApp Business API.
Serve para qualquer CRM?
O Wazzup integra com mais de 50 CRMs. A nossa implementação é focada em Bitrix24, onde somos Gold Partner e conseguimos ligar a integração ao funil, às automações e aos relatórios.
A licença do Wazzup é adquirida através da 23A?
Sim. Somos revenda oficial: licença, implementação e suporte num único contrato, com fatura em Portugal.
Quanto tempo leva a implementação?
A ligação técnica dos canais é rápida. O prazo do projeto depende do desenho do atendimento, das automações e da formação — definimos o cronograma no diagnóstico.
A minha equipa precisa de aprender uma ferramenta nova?
O atendimento acontece dentro do Bitrix24, com as funções que a equipa já conhece do WhatsApp. Ainda assim, a formação da equipa comercial faz parte do âmbito.
O que acontece depois do go-live?
O mesmo especialista continua no projeto: ajustes de automação, novos canais, novas equipas e evolução do processo à medida que a operação cresce.
DIAGNÓSTICO GRATUITO · SEM COMPROMISSO
Pronto para tirar o WhatsApp do telemóvel dos seus comerciais?
Fale com um especialista da 23A Digital. Numa conversa percebemos o seu volume de atendimento e mostramos como o Wazzup encaixa no seu Bitrix24.
Bitrix24 Gold Partner · Revenda oficial Wazzup