Se você vende no Mercado Livre e está em busca de uma forma mais ágil e eficiente para gerenciar o atendimento e as vendas, a integração com o Bitrix24 é a solução ideal.
Este recurso conecta sua conta de comerciante no Mercado Livre ao Bitrix24, permitindo que você centralize todas as interações com seus clientes em um único lugar. Descubra como essa integração pode transformar sua operação e otimizar seus resultados!
O que é a integração entre Mercado Livre e Bitrix24?
A integração entre o Mercado Livre e o Bitrix24 é uma funcionalidade que une o melhor dos dois mundos: a visibilidade do maior marketplace da América Latina e o poder organizacional de um dos CRMs mais completos do mercado.
Com essa solução, é possível gerenciar dúvidas, pedidos e interações de forma centralizada, automatizando tarefas repetitivas e economizando tempo. Isso não apenas simplifica os processos do dia a dia, mas também transforma cada interação em uma oportunidade real de negócio.
Benefícios da integração para o seu negócio
Atendimento centralizado
- Gerencie todas as perguntas e solicitações diretamente no Bitrix24.
- Evite a perda de mensagens ou oportunidades de vendas, mantendo tudo em um só lugar.
Automação e organização
- As interações do Mercado Livre geram automaticamente chats no canal aberto do Bitrix24.
- Todas as informações importantes são registradas automaticamente no CRM, facilitando o acompanhamento.
Análise de desempenho
- Utilize os relatórios do Bitrix24 para monitorar a eficiência do suporte ao cliente.
- Acompanhe métricas como o tempo de resposta e volume de solicitações, ajustando estratégias de atendimento.
Como instalar e configurar a integração entre Mercado Livre e Bitrix24
1 – Instale o aplicativo no Bitrix24.Market
- Acesse o Marketplace do Bitrix24 e baixe o aplicativo da integração com o Mercado Livre.

2 – Faça login no Mercado Livre
- Conecte sua conta de comerciante ao aplicativo e conceda as permissões necessárias.

3 – Configure um canal aberto no Bitrix24
- Escolha o canal no Bitrix24 onde as mensagens e comentários do Mercado Livre serão gerenciados.

4 – Processe solicitações diretamente no Bitrix24
- Transforme perguntas e dúvidas dos clientes em conversas organizadas no CRM.

Principais funcionalidades da integração
Gerenciamento de canais abertos
- Registro de um conector específico para o Mercado Livre no Contact Center do Bitrix24.
- Vincule sua conta de comerciante ao canal de comunicação preferido, otimizando o fluxo de mensagens.
Processamento de consultas automatizado
- Cada interação dos clientes é convertida automaticamente em um chat no canal aberto configurado.
- Facilita o acompanhamento e garante respostas rápidas para perguntas e comentários.
Análise de métricas e desempenho
- Monitore métricas essenciais, como o volume de consultas e o tempo médio de resposta.
- Utilize os relatórios do Bitrix24 para ajustar estratégias e melhorar a eficiência do atendimento.
Suporte Especializado da 23A
A 23A oferece suporte especializado para ajudar sua empresa a aproveitar ao máximo a integração entre Mercado Livre e Bitrix24. Nossa equipe está pronta para tirar dúvidas, resolver problemas e personalizar soluções conforme as necessidades do seu negócio. Além disso, você tem acesso a mais de 80 tutoriais gratuitos para explorar recursos de maneira estratégica. Para dúvidas mais complexas, nosso atendimento humano garante respostas ágeis e eficazes.
Comece a Integrar Agora
Transforme a maneira como você gerencia o atendimento e as vendas no Mercado Livre com o Bitrix24. Entre em contato conosco para mais informações e suporte personalizado!