Empresas em busca de crescimento acelerado frequentemente encontram dois conceitos interligados, mas distintos: Growth Hacking e Growth Marketing.
Embora compartilhem o objetivo de expandir o negócio, as abordagens, estratégias e técnicas variam. Neste artigo, vamos explorar as diferenças essenciais entre essas duas abordagens para ajudar você a decidir de maneira assertiva qual delas é mais adequada para o seu negócio.
O que é Growth Hacking?
É uma abordagem focada em encontrar oportunidades de crescimento rápido por meio de experimentação constante.
Geralmente, é usada por startups ou empresas que precisam escalar rapidamente com recursos limitados. Exemplos de táticas comummente usadas no Growth Hacking:
- Testes A/B: comparar diferentes versões de uma página, endereço eletrónico ou anúncio para determinar qual apresenta o melhor desempenho em termos de conversão.
- Viral Loops: criar um ciclo onde cada novo utilizador traz outros, como sistemas de indicações que oferecem recompensas por trazer amigos para o serviço.
- Scraping de dados: coletar dados de fontes públicas para identificar leads potenciais ou oportunidades de mercado que possam ser rapidamente convertidas em clientes.
- Gamificação: incorporar elementos de jogos, como pontos, níveis ou prémios, para incentivar o engajamento e a lealdade do utilizador.
- Hacks de SEO: otimizar conteúdo para motores de busca de maneira não convencional, como usando palavras-chave de cauda longa ou criando landing pages específicas para capturar tráfego orgânico.
- Onboarding otimizado: simplificar o processo de inscrição ou primeiro uso do produto, removendo barreiras que possam impedir o utilizador de prosseguir.
- Growth Loops: estruturar o produto de forma que o crescimento seja contínuo e auto alimentado, como permitir que os utilizadores gerem conteúdo que atrai mais utilizadores.
O que é Growth Marketing?
Conhecido como uma evolução do marketing tradicional, integra estratégias de aquisição, retenção e monetização num ciclo contínuo.
Ao contrário do Growth Hacking, que se concentra em táticas rápidas, o Growth Marketing é mais orientado a processos e utiliza dados para otimizar o crescimento a longo prazo. Aqui estão alguns exemplos dos mais utilizados:
- Taxa de conversão: medir a percentagem de visitantes que realizam uma ação desejada, como comprar um produto ou preencher um formulário, ajudando a identificar pontos fortes e fracos no funil de vendas.
- Customer lifetime value (CLV): Estimar o valor total que um cliente gera ao longo do seu relacionamento com a empresa. Esse dado é importante para definir estratégias de retenção e personalização de ofertas.
- Custo de aquisição de cliente (CAC): Calcular quanto a empresa gasta para adquirir um novo cliente. Comparando o CAC com o CLV, é possível ajustar as estratégias de aquisição para aumentar o retorno sobre o investimento (ROI).
- Churn rate: monitoras a taxa de cancelamento ou perda de clientes num período específico. Uma alta taxa de churn pode indicar a necessidade de melhorar a experiência do cliente ou ajustar as ofertas.
- Engajamento do utilizador: analisar métricas como tempo no site, taxa de abertura de endereços eletrónicos, e cliques em CTA (Call to Action) para entender como os utilizadores interagem com o conteúdo e identificando oportunidades de otimização.
- Net promoter score (NPS): Avaliar a lealdade dos clientes perguntando o quão provável é que recomendem o produto ou serviço a outras pessoas. Um NPS alto indica forte potencial de crescimento por meio de indicações.
- Taxa de retenção: medir a porcentagem de clientes que continuam a usar um produto ou serviço após um período específico. Essa métrica ajuda a entender a eficácia das estratégias de retenção.
Comparação das Principais Diferenças
Abordagem
- Growth Hacking: Focado em experimentação e crescimento rápido.
- Growth Marketing: Envolve um processo contínuo e estratégico.
Estratégias
- Growth Hacking: Implementação de testes rápidos para identificar táticas de crescimento.
- Growth Marketing: Uso de estratégias integradas que abrangem todo o funil de vendas.
Técnicas Usadas
- Growth Hacking: Hackeamento de crescimento, testes A/B, viral loop.
- Growth Marketing: SEO, marketing de conteúdo, automação de marketing.
Objetivos
- Growth Hacking: Escalar rapidamente com recursos mínimos.
- Growth Marketing: Crescimento sustentável e escalável.
Metas
- Growth Hacking: Alcance de resultados a curto prazo.
- Growth Marketing: Desenvolvimento de uma base sólida de clientes e fidelização.
Qual Abordagem é Mais Adequada para Sua Empresa?
Quando Optar pelo Growth Hacking?
Aqui estão alguns exemplos de situações em que o Growth Hacking é a abordagem mais adequada:
- Startups em fase inicial: se a empresa está recém-lançada e precisa rapidamente atrair utilizadores ou clientes para validar o seu modelo de negócios e ganhar tração no mercado.
- Lançamento de produtos: quando está a introduzir um novo produto ou serviço e precisa gerar buzz rapidamente para capturar a atenção do público-alvo e testar a aceitação do mercado.
- Expansão para novos mercados: se está a entrar num novo mercado geográfico ou demográfico e necessita adaptar as suas estratégias de maneira ágil para alcançar os primeiros clientes com eficiência.
- Campanhas temporárias: quando há uma necessidade urgente de aproveitar uma oportunidade de mercado, como um evento sazonal ou uma promoção limitada, e a empresa precisa melhorar os resultados num curto espaço de tempo.
- Aumento de utilizadores em plataformas digitais: se o objetivo é aumentar o número de utilizadores de um aplicativo ou plataforma digital rapidamente, usando táticas virais ou incentivos para trazer mais pessoas.
Quando Investir em Growth Marketing?
Essa abordagem é especialmente eficaz para empresas que já possuem uma base de clientes estabelecida e estão numa fase de expansão controlada, com recursos disponíveis para investir em estratégias contínuas e orientadas por dados.
Exemplos de empresas de sucesso que utilizaram esse processo:
- HubSpot: focou em estratégias de conteúdo e automação de marketing para atrair, engajar e reter clientes ao longo do tempo. Essa abordagem não só ajudou a construir uma marca sólida, mas também permitiu que a empresa crescesse de forma consistente, aumentando o seu valor de mercado e a sua base de clientes globais.
- Airbnb: Embora tenha utilizado táticas de Growth Hacking na sua fase inicial, à medida que se consolidou no mercado, a Airbnb passou a investir em Growth Marketing. A empresa implementou campanhas de marketing direcionadas, melhorias contínuas na experiência do utilizador e programas de fidelidade, que ajudaram a manter a retenção e a expansão global da sua base de clientes.
- Spotify: utiliza intuições detalhados sobre o comportamento do utilizador para personalizar a experiência, sugerir playlists e promover conteúdos relevantes. Esse enfoque em retenção e personalização contribuiu para o crescimento sustentável da empresa, garantindo uma base de utilizadores engajada e leal.
Vantagens e Desafios de Cada Abordagem
Vantagens
- Growth Hacking: Agilidade, baixo custo, foco em resultados imediatos.
- Growth Marketing: Crescimento consistente, construção de marca, retenção de clientes
Desafios
- Growth Hacking: Riscos elevados, dependência de experimentação, dificuldade em sustentar resultados.
- Growth Marketing: Requer investimento contínuo, retorno a longo prazo, complexidade na implementação.
Considerações finais
Independentemente da abordagem escolhida, é essencial que a sua empresa esteja preparada para adaptar a suas estratégias conforme o mercado e as necessidades dos clientes evoluem. Para saber como implementar o método ideal para sua empresa com sucesso, entre em contacto connosco para uma consultoria personalizada e acelere o crescimento da sua empresa.
