O WhatsApp se tornou uma das principais ferramentas de comunicação entre empresas e clientes. Rápido, direto e acessível, ele está presente em praticamente todos os setores — inclusive nas vendas.
Mas se o seu time comercial ainda usa o aplicativo sem histórico de conversas, sem controlo de follow-ups e sem integração com o CRM, está a deixar oportunidades na mesa.
Neste artigo, você vai entender como usar o Bitrix24 como CRM para vendas no WhatsApp, de forma estratégica, automatizada e escalável.
Por que usar o WhatsApp como canal de vendas?
O comportamento do consumidor mudou. Hoje, boa parte das negociações comerciais acontece pelo WhatsApp — do primeiro contacto até o fecho. Clientes esperam respostas rápidas e uma comunicação fluida, sem burocracias ou formulários.
Empresas que conseguem atender com agilidade e manter o relacionamento ativo por esse canal ganham vantagem competitiva. Mas o que começa como um benefício pode virar um problema quando não há controlo:
- Quem está respondendo cada cliente?
- Quais contactos já receberam retorno?
- Como garantir que o follow-up seja feito no momento certo?
- Como medir a produtividade dos vendedores?
O que é possível fazer com o WhatsApp integrado ao Bitrix24?
Com o Bitrix24, você transforma o WhatsApp em uma verdadeira plataforma de vendas e atendimento. Veja o que você pode fazer:
Centralizar conversas no CRM
Cada nova mensagem vira um lead automático dentro do Bitrix24. O histórico da conversa fica salvo no card do cliente, com nome, telefone, origem e qualquer informação trocada no chat.
Criar automações personalizadas
Ao receber um novo lead via WhatsApp, o Bitrix24 pode enviar uma resposta automática, atribuir o contacto a um comercial, mover o lead para o funil correto e iniciar um fluxo de acompanhamento — tudo sem intervenção manual.
Organizar os atendimentos por equipe
Defina quem atende o quê. Dá para distribuir os leads por ordem de chegada, rodízio, horário ou até por área de atuação. Assim, nenhum cliente fica sem resposta e a equipa trabalha de forma equilibrada.
Acompanhar métricas e produtividade
O Bitrix24 permite visualizar quantos atendimentos foram feitos por dia, tempo médio de resposta, taxa de conversão de conversas em vendas, entre outros indicadores importantes para gestão.
Integrar com tarefas e agendas
Durante o atendimento, é possível criar uma tarefa diretamente no CRM ou agendar um compromisso. Tudo fica conectado — atendimento, comercial e operacional.
Veja mais:
Benefícios de usar o Bitrix24 com WhatsApp nas vendas
Implementar o Bitrix24 como CRM integrado ao WhatsApp oferece ganhos imediatos:
- Mais agilidade no atendimento;
- Menos perda de leads por falta de retorno;
- Padronização da comunicação;
- Histórico completo das negociações;
- Escalabilidade do time comercial;
- Gestão de resultados em tempo real.
Em vez de depender da memória do vendedor, você passa a contar com processos automáticos e dados confiáveis.
WhatsApp Business API: como funciona a integração com o Bitrix24
Para integrar o WhatsApp ao Bitrix24 de forma oficial e profissional, é necessário utilizar a API do WhatsApp Business, fornecida por parceiros oficiais como ChatApp.
A 23A, como parceira do Bitrix24, trata de toda configuração por si: desde a contratação do provedor à integração com o CRM, passando pela criação de respostas automáticas, fluxos de vendas e dashboards.
Bitrix24: mais que um CRM para WhatsApp
Além da integração com o WhatsApp, o Bitrix24 é uma plataforma completa de gestão comercial. Com ele, sua empresa pode:
- Criar e gerenciar funis de vendas;
- Automatizar e-mails, tarefas e follow-ups;
- Controlar contratos e propostas;
- Fazer reuniões com clientes por vídeo;
- Ter um sistema de atendimento multicanal (chat do site, redes sociais, telefone e WhatsApp);
- Organizar equipes com tarefas, calendários e pipelines personalizados.
Ou seja, você profissionaliza não só o canal de comunicação, mas toda a jornada de vendas — do primeiro contato até o pós-venda.
A 23A ajuda sua empresa a vender mais pelo WhatsApp
Na 23A, temos uma missão clara: transformar empresas que usam o WhatsApp de forma improvisada em equipas comerciais que vendem com estratégia, processos e previsibilidade.
Cuidamos da implementação completa do Bitrix24, com foco na integração com o WhatsApp, automações comerciais e apoio especializado. Nosso time entende a rotina do seu negócio e entrega um CRM ajustado aos seus objetivos.
Se você quer transformar o WhatsApp no seu principal canal de vendas, fale com a 23A. Vamos ajudar sua empresa a crescer com o CRM certo — e com processos que realmente funcionam.
